A-GASTOS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA
Dependiendo del destino elegido, pueden existir limitaciones o condiciones
especiales de envío.
Si usted es un cliente internacional y quiere recibir la compra fuera de España,
Portugal o Andorra por favor pare de leer y diríjase directamente al apartado #Clientes internacionales#
Para envíos peninsulares (España y Portugal, se excluye Andorra, las islas y
Ceuta y Melilla, ver mas abajo las directrices para estos destinos).
REINOAJEDREZ.COM ha llegado a un acuerdo con la empresa TOURLINE EXPRESS ESPAÑA,
de manera que el cliente (que es el que verdaderamente paga los portes y nuestra
mayor preocupación) disponga de las mejores tarifas y precios. Por este motivo a nivel peninsular solo trabajamos con esta
empresa de transporte.
Las tarifas aplicables a cualquier compra de hasta 70 euros son de 8 Euros por
paquete y se entregaran en 24-36 horas.
El mismo envío será de 6 euros si selecciona la entrega en 24-96 horas.
En compras a partir de 70 euros, no hay de que preocuparse, ya que REINOAJEDREZ.COM
asume el coste del porte, con lo que es gratuito y la entrega se realizara en
24-96 horas.
Existe también la posibilidad de retirar la compra de nuestros locales.
Pequeño resumen de gastos de envío: Tourline express: Servicio 19 horas
España (Excluidas Islas, Ceuta y Melilla, ver mas abajo) y Portugal
De cualquier valor y recogida --> GRATUITO
Mas de 70€ y en 24-96h. --> GRATUITO (Tourline Express 96)
Hasta 70€ y en 24-96h. --> 6 Euros (Tourline Express 96)
Hasta 70€ y en 24-36h. --> 8 Euros (Tourline Express 19)
Para Apartados de Correos y solicitudes expresas, se podría enviar por Correos.
Muy importante
1- Por favor, cuando recepcionen el envío comprueben que todo esté bien, todos
los envíos de www.reinoajedrez.com van asegurados contra posibles accidentes o
maltratos por parte del transportista. Para reclamarlo es necesario hacerlo
antes de que transcurran 48 horas desde la recogida y que el juego en cuestión
no haya sido utilizado. El teléfono de contacto del transportista es el 902 10
33 66 o 944 10 33 66
2-El servicio de entrega de Tourline Express 19: Entrega antes de las 19:00
horas del día siguiente a su recogida en capitales de provincia, poblaciones con
delegaciones de Tourline Express o que estén en un radio de 15 Km de éstas. Las
entregas en el resto de poblaciones se realizarán al día siguiente antes de las
13:00 horas.
3-AUSENTES: Se dejará al cliente un aviso de que se ha pasado, y cuando este se
ponga en contacto con la oficina se concertará una nueva cita con el cliente y
se volverá a pasar en la hora y día concertado. En el caso de que el cliente
incumpla su compromiso NO se volverá a pasar por su domicilio una tercera vez.
En este caso el cliente deberá desplazarse al punto Tourline Express a recoger
su paquete.
4-Para evitar las molestias y problemas derivados del punto anterior : AUSENTES,
por favor, poner si es posible direcciones de entrega del TRABAJO ( donde
alguien pueda recoger el paquete con seguridad y sin problemas de horarios ) o
indicar en comentarios del pedido una hora de entrega en la que podáis
recogerlo. Gracias.
5-En el caso de AUSENCIAS y que no se haya podido contactar con el cliente,
ReinoAjedrez intentará contactar telefónicamente al número dado por el cliente
en su formulario de registro, lo hará directamente a través de Tourline Express
para agilizar la entrega de los productos.
6-En el caso de que tengáis cualquier problema o consulta que hacer al
transportista el teléfono de contacto de Tourline Express es el siguiente: 902
10 33 66 o 944 10 33 66
Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra: Todas las entregas serán
mediante correos, paquete azul, e irán debidamente tarifadas en función del peso
del paquete.
Las tarifas aplicables para el 2.010 son las de abajo:
CANARIAS, CEUTA, MELILLA y ANDORRA ---- BALEARES
Hasta 2 Kg. 6,00 ----------------------------------- 7,00
Hasta 5 Kg. 7,00 ----------------------------------- 8,00
Hasta 10 Kg. 8,00 ----------------------------------- 9,00
Hasta 15 Kg. 10,00 ---------------------------------- 11,00
Hasta 20 Kg. 12,00 ---------------------------------- 13,00
Estas tarifas estarán condicionadas por el volumen del articulo y el embalaje utilizado por REINOAJEDREZ.COM
En aquellos pedidos de importes superiores a 100 euros sin impuestos, los gastos de envío serán gratis.
El plazo de entrega en el domicilio de envío es de:
- Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 3 a 5 días hábiles.
- Islas Canarias: 8 días hábiles.
Todos los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla están exentos del pago del
IVA y en reinoajedrez.com NO se cobrará el IVA a los articulos que se compren con
destino a alguna de estas localidades. Los clientes deberán de satisfacer los
impuestos locales de cada una de las zonas a la hora de recoger el paquete, como
puede ser el IGIC en Canarias, impuestos locales en Ceuta y Melilla y del
posible pago de aduanas. Estos gastos irán siempre a cuenta del cliente que
deberá de satisfacerlos a la hora de recoger el paquete, y son pagos realizados
a La Agencia Tributaria española en concepto de impuestos.
B-DEVOLUCION DE UN ARTICULO
Los artículos ofrecidos en www.reinoajedrez.com están avalados por importantes
firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro
compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda
satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de
recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Devoluciones desde el domicilio de envío:
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los
gastos de recogida y devolución serán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones
y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes,
y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su
importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y
envíos erróneos, siendo REINOAJEDREZ.COM quien se hará cargo de los gastos de
envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete
(7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: clientes@reinoajedrez.com
Puede consultar nuestras páginas adjuntas en la Web:
Para cualquier cuestión también puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de la Web o escribirnos a clientes@reinoajedrez.com
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